Recepcionista Bilingue

Atendimento ao Cliente: Recepcionar hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismo, realizando o check-in e check-out com agilidade.

Comunicação Bilíngue: Atender telefones, responder e-mails e prestar informações em português e inglês (ou outros idiomas) para hóspedes internacionais.

Operações de Frente de Caixa (Front Desk): Conferir documentos, realizar o cadastro de hóspedes (FNRH), manusear máquinas de cartão, efetuar cobranças e fechar o caixa.

Gestão de Reservas: Gerenciar reservas, cancelamentos e alterações utilizando o sistema de gestão do hotel (PMS).

Suporte ao Hóspede: Fornecer informações sobre os serviços do hotel, horários de café da manhã e atrações locais, além de resolver solicitações especiais e reclamações.

• Vendas: Otimizar receitas, estimulando vendas agregadas (upselling) e serviços extras.

Requisitos

• Experiência como recepcionista
• Conhecimento em idiomas, fluente em português e inglês
• Capacidade de organização e multitarefa
• Atitude proativa e boa comunicação

Benefícios

• Ambiente de trabalho acolhedor
• Oportunidade de desenvolvimento profissional
• Benefícios adicionais conforme legislação

A oportunidade de atuar como Recepcionista Bilingue contribui para o crescimento da equipe e o sucesso da empresa, oferecendo um ambiente de aprendizado contínuo.