Analista de Suporte a Sistemas

ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS

Vaga presencial para instituição financeira de Curitiba/PR - Água Verde.

Remuneração compatível + pacote de benefícios completo (veja mais abaixo)

Horário de trabalho: das 10h00 às 19h00

Escopo da vaga:

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com perfil analítico e técnico para atuar no suporte de sistemas que possuem integrações com outras plataformas e serviços. Esse profissional será responsável por analisar incidentes, apoiar na investigação de falhas de integração e atuar em conjunto com times de desenvolvimento, infraestrutura e produto para garantir a estabilidade das soluções. A posição exige capacidade de interpretação técnica de requisições, análise de dados trafegados entre sistemas e boa comunicação para interagir com áreas internas e, eventualmente, clientes.

Desafio e Responsabilidades:

• Atuar no suporte técnico de aplicações e integrações entre sistemas;

• Investigar e analisar erros em APIs e serviços integrados;

• Utilizar ferramentas de teste de APIs para simular e validar requisições;

• Analisar e manipular dados em formato JSON e XML para identificação de inconsistências;

• Apoiar na identificação de causa raiz de incidentes relacionados a integrações;

• Registrar, documentar e acompanhar chamados até sua resolução;

• Interagir com equipes de desenvolvimento, produto e infraestrutura quando necessário;

• Auxiliar na validação de correções e testes em ambientes de homologação;

• Documentar fluxos de integração e cenários de erro recorrentes.

É necessário:

• Graduação cursando ou completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

• Experiência prévia em Suporte a Sistemas ou Suporte Técnico de Software;

• Experiência com integração entre sistemas (APIs, Webservices ou mensageria);

• Conhecimento e prática com Postman ou ferramentas similares para testes de APIs;

• Experiência com manipulação e leitura de dados em JSON e XML;

• Capacidade de análise de logs e troubleshooting técnico;

• Boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio;

• Organização e boa gestão de chamados/incidentes.

Benefícios:

• Vale refeição Flash R$ 1.122,00;

• Vale alimentação Flash R$ 690,00;

• Auxílio creche até 5 anos R$ 455,00;

• Vale transporte;

• Day off no mês de aniversário;

• Convênio Médico Bradesco Saúde 10% coparticipação;

• Bradesco Dental custo zero;

• Ginastica Laboral;

• Licença Maternidade e paternidade estendida;

• Seguro de vida em grupo;

• Manicure no escritório;

• Wellhub

• PPR